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淺談公司可靠性管理——第二篇

三、組織推進可靠性的意義

 可靠性管理體系的建設，是企業具有戰略意義的規劃之一，該體系的建設終極目標是為提升企業的持久競爭力，與世界及國內先進/標桿企業在國際化競爭中保持優勢。競爭優勢的獲得和保持通過以下方面獲得：

（1）團隊的學習與成長是基礎：可靠性體系建設將為公司培養各層次的靠性技術隊伍和管理隊伍，為可靠性工作的開展奠定基礎。將各級人員的經驗、教訓、業內的成熟經驗，標桿的最佳實踐等作為數據庫及信息庫進行分享，是公司能力持續提升的重要途徑。

（2）完善內部流程是主要途徑：產品可靠性是一個復雜的系統工程，相關的工作是靠過程來實施的，因此識別和確定可靠性工作所需的過程及過程之間的接口、可靠性與其他流程之間的接口關系等，并形成標準程序，確定這些過程所需的職責、權限、流程、資源等，確保這些過程的協調一致，并為過程的閉環式改進和螺旋式上升起到保障作用。企業目前采用的流程將作為可靠性流程的基礎，結合可靠性相關的技術，完成在現有流程上的可靠性體系建設。組織建設、績效考核作為可靠性體系的基礎建設將同步完善。

（3）提升客戶價值是方向：機械類產品產品屬于安全性、可靠性、維修性及保障性要求相對較高的產品， 可靠性工作的目標是在綜合成本、技術、可驗證性、技術先進性等各方面權衡后，所得出的最優化方案，因此必將在客戶價值上大幅提升，為客戶提供更加值得信賴的產品。從而提升客戶滿意，達到客戶忠誠，從而有助于企業品牌的建設。

（4）提升企業收益是目標：可靠性體系在產品、管理、以及客戶價值的提升，將有效降低產品生命周期費用，促進新產品銷售比重的增加，通過提升市場份額，提升企業效益。可靠性體系工作是持續改進的工作，為企業持續提升效益作出貢獻。

（5）提升產業鏈的可靠性水平是結果：每個企業都處在一個產品鏈中，企業產品的質量好壞，不僅取決于本企業的設計和制造水平，同時也依賴產業鏈上下游的產品質量和可靠性水平，在企業中推行可靠性，勢必將輻射到上下游的企業，并以此為契機提升整體產業鏈的水品。